CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Website cung cấp dịch vụ giao dịch hàng hóa, dịch vụ giữa Khách hàng và Gian hàng. Khách hàng nhận coupon miễn phí trên KM99 và thanh toán phần giá trị còn lại sau ưu đãi trực tiếp cho Gian hàng tại điểm bán, theo phương thức do Gian hàng chấp nhận. Gian hàng chịu trách nhiệm xuất hóa đơn, chứng từ cho giao dịch này; chúng tôi hỗ trợ cung cấp dữ liệu coupon khi có yêu cầu để giải quyết tranh chấp.

Chính sách dưới đây áp dụng cho khoản phí dịch vụ mà Gian hàng thanh toán cho chúng tôi (gói Pro, gói Doanh nghiệp, gói mã bổ sung, gói tin nhắn Zalo ZNS), kể từ thời điểm chúng tôi bắt đầu thu phí theo Chính sách giá đã công bố. Chúng tôi xây dựng Chính sách này ngay từ bây giờ để bảo đảm minh bạch, kể cả khi Website chưa thu phí.

• Chúng tôi không thu hộ, không giữ tiền và không làm trung gian thanh toán cho giao dịch giữa Khách hàng và Gian hàng.
• Khách hàng không phải trả bất kỳ khoản tiền nào cho chúng tôi để nhận và sử dụng coupon.
• Phí dịch vụ được tính bằng đồng Việt Nam, đã bao gồm thuế giá trị gia tăng, đúng theo biểu phí công khai tại Chính sách giá. Chúng tôi không thu khoản phí nào khác ngoài biểu phí đã công khai.
• Khi thay đổi biểu phí, chúng tôi công khai ít nhất 20 ngày trước thời điểm áp dụng; biểu phí mới không áp dụng cho kỳ hạn Gian hàng đã thanh toán.

Gian hàng thanh toán phí dịch vụ bằng hình thức không dùng tiền mặt, theo một trong các phương thức sau:

• Chuyển khoản hoặc quét mã QR vào tài khoản ngân hàng đứng tên Công ty TNHH Thông tin và Dữ liệu IOT. Số tài khoản, ngân hàng và nội dung chuyển khoản được hiển thị trong trang quản trị Gian hàng và trên trang Bảng giá:
• Công ty TNHH Thông tin và Dữ liệu IOT — STK: 111 002 987 694 — Vietinbank, CN 5, TP. Hồ Chí Minh — Hội Sở.
• Thanh toán qua ví điện tử, thẻ ngân hàng hoặc cổng thanh toán của tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán được cấp phép hợp tác với chúng tôi. Khi có hợp tác, chúng tôi sẽ công khai thông tin về tổ chức này trên Website.

Chúng tôi không nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản cá nhân, và không lưu giữ số thẻ, mật khẩu, mã OTP của ngân hàng hay ví điện tử — các thông tin này do tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán xử lý theo quy định pháp luật về ngân hàng.

• Gian hàng chọn gói và kỳ hạn tại trang quản trị. Trước khi thanh toán, hệ thống hiển thị rõ tên gói, kỳ hạn, giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng, hạn mức, thời điểm bắt đầu và hết hạn để Gian hàng xác nhận đồng ý.
• Gói Pro được trả trước toàn bộ theo kỳ hạn đã chọn, không ký hợp đồng, không tự động trừ tiền và không tự động gia hạn. Trước khi hết hạn, hệ thống nhắc Gian hàng; chỉ khi Gian hàng chủ động xác nhận mới phát sinh phí của kỳ tiếp theo.
• Tháng dùng thử gói Pro không yêu cầu thẻ hoặc thông tin thanh toán; hết hạn dùng thử, tài khoản tự động chuyển về gói Miễn phí.
• Gói được kích hoạt ngay sau khi chúng tôi xác nhận đã nhận đủ số tiền; kỳ hạn tính từ thời điểm kích hoạt. Chúng tôi gửi xác nhận thanh toán qua tài khoản và thư điện tử của Gian hàng, gồm gói, kỳ hạn, số tiền và thời điểm thanh toán. Chúng tôi sẽ hiển thị giá trị chính xác Gian hàng cần thanh toán, nếu Gian hàng chuyển thiếu, thừa hoặc sai nội dung chuyển khoản, chúng tôi sẽ thông báo để bổ sung hoặc hoàn lại theo Mục 6.
• Gói mã bổ sung được mua khi Gian hàng sắp chạm hạn mức mã phát hành; Chiến dịch đang chạy không bị dừng giữa chừng.
• Gói tin nhắn Zalo ZNS: Gian hàng nạp trước theo bảng giá công bố và được trừ dần theo số tin sử dụng thực tế; số tin còn lại hiển thị ngay trong trang quản trị.
• Gói Doanh nghiệp: giá, lịch thanh toán, đối soát và mức chất lượng dịch vụ (SLA) thực hiện theo thỏa thuận riêng giữa chúng tôi và Gian hàng.

Chúng tôi xuất hóa đơn điện tử cho Gian hàng đối với phí dịch vụ đã thanh toán, gửi qua thư điện tử đã đăng ký và lưu trong tài khoản Gian hàng. Gian hàng cần cung cấp chính xác thông tin xuất hóa đơn (tên, mã số thuế nếu có, địa chỉ, thư điện tử nhận hóa đơn) trước khi thanh toán và chịu trách nhiệm về thông tin đã cung cấp.

Nghĩa vụ hóa đơn, chứng từ đối với giao dịch giữa Gian hàng và Khách hàng do Gian hàng tự thực hiện; không thuộc phạm vi Chính sách này.

Chúng tôi hoàn lại phí dịch vụ trong các trường hợp:

• Gian hàng thanh toán trùng, thừa hoặc sai số tiền;
• Đã thanh toán nhưng gói chưa được kích hoạt do lỗi hệ thống hoặc lỗi của chúng tôi mà không khắc phục được;
• Chúng tôi chấm dứt dịch vụ không do lỗi của Gian hàng, hoặc ngừng vận hành Website — khi đó hoàn phần phí tương ứng với thời gian hoặc hạn mức chưa sử dụng;
• Trường hợp khác theo hợp đồng (đối với gói Doanh nghiệp) hoặc theo quy định của pháp luật.

Phí dịch vụ không được hoàn lại đối với phần đã sử dụng, và đối với Gian hàng bị chấm dứt dịch vụ do vi phạm. Gian hàng chủ động chuyển về gói Miễn phí trước khi hết kỳ hạn cũng không được hoàn phần phí còn lại, trừ khi có thỏa thuận khác.

Phương thức hoàn tiền: chuyển khoản về đúng tài khoản hoặc phương thức Gian hàng đã dùng để thanh toán; nếu không thể hoàn về phương thức ban đầu, chúng tôi hoàn về tài khoản ban đầu Gian hàng đã sử dụng để thanh toán. Chúng tôi không thu phí hoàn tiền. Thời hạn hoàn tiền không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày xác định đủ điều kiện hoàn.

Chúng tôi chỉ yêu cầu Gian hàng thanh toán qua các kênh tại Mục 3 và không yêu cầu cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP. Chúng tôi lưu nhật ký giao dịch thanh toán và phối hợp với tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xử lý các giao dịch có dấu hiệu gian lận, lừa đảo khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Nếu Gian hàng có thắc mắc hoặc khiếu nại về việc thu sai, thu trùng phí hoặc gói chưa được kích hoạt, vui lòng liên hệ qua các kênh tại mục Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại, kèm theo chứng từ giao dịch để chúng tôi đối soát và xử lý.