Điều khoản sử dụng

Điều khoản áp dụng cho mọi hoạt động trên website khuyenmai99.com, Merchant Console (mc.khuyenmai99.com) và ứng dụng di động KhuyenMai99 (cùng hạ tầng backend, cùng đơn vị vận hành) — gọi chung là "Nền tảng".

• Gian hàng — cá nhân/tổ chức đăng ký, mở gian hàng và phát hành coupon trên Nền tảng.
• Nhân viên — tài khoản được gian hàng cấp quyền quét mã đổi coupon tại quầy.
• Khách hàng — người nhận, lưu và đổi coupon qua Zalo.
• Chiến dịch — một đợt phát hành coupon do gian hàng tạo, gồm mức ưu đãi, khung giờ, điều kiện và số lượt phát tối đa.
• Coupon/voucher — phiếu ưu đãi kèm mã QR động, mỗi lượt phát hành có một mã riêng.

• Đăng ký bằng số điện thoại, xác thực qua mật khẩu hoặc mã OTP. Bạn cung cấp thông tin gian hàng (tên cửa hàng, ngành hàng, khu vực/địa chỉ) chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Sau khi điền form đăng ký, đội ngũ Khuyến mại 99 liên hệ trong vòng 24 giờ làm việc để kích hoạt gian hàng.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mã OTP của mình, không chia sẻ tài khoản cho người khác; mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện.
• Mỗi gian hàng chỉ đăng ký một tài khoản chính thức; Nền tảng có quyền từ chối hoặc huỷ đăng ký nếu thông tin cung cấp không chính xác hoặc trùng lặp bất thường.

Khi tạo và vận hành chiến dịch trên Nền tảng, gian hàng có quyền:

• Tạo chiến dịch, chọn mức ưu đãi, khung giờ áp dụng, bán kính/khu vực phân phối và điều kiện đổi coupon.
• Bật/tắt liên kết chéo với cửa hàng lân cận, dừng hoặc gia hạn chiến dịch bất cứ lúc nào.
• Theo dõi lượt nhận, lượt đổi và báo cáo hiệu quả chiến dịch theo thời gian thực.

Đồng thời, gian hàng có nghĩa vụ:

• Đảm bảo nội dung ưu đãi đăng tải đúng sự thật, không gây hiểu nhầm, và có đủ khả năng cung cấp ưu đãi cho toàn bộ số lượt đã phát hành trong thời hạn công bố.
• Chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm/dịch vụ thực tế cung cấp tại cửa hàng khi khách đổi coupon — Nền tảng chỉ đóng vai trò công cụ phát hành và phân phối, không sản xuất/cung cấp sản phẩm/dịch vụ thay gian hàng.
• Không đăng nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, lừa đảo hoặc gây nhầm lẫn cho khách hàng.
• Tuân thủ giới hạn chiến dịch/lượt phát do Nền tảng công bố.

Gian hàng có thể mời thêm tài khoản nhân viên để hỗ trợ vận hành tại quầy. Tài khoản nhân viên chỉ có quyền quét mã QR để đổi coupon, không xem được báo cáo doanh thu hay dữ liệu chiến dịch. Gian hàng chịu trách nhiệm về hoạt động của tài khoản nhân viên do chính mình cấp quyền, và nên thu hồi quyền truy cập khi nhân viên nghỉ việc.

• Khách hàng nhận, lưu và đổi coupon qua Zalo OA/Zalo Mini App của gian hàng hoặc của Khuyến mại 99.
• Mỗi coupon chỉ sử dụng được một lần và chỉ có giá trị trong thời hạn, điều kiện do gian hàng công bố (vd. khung giờ, giá trị hoá đơn tối thiểu).
• Khách hàng cần tuân thủ điều kiện đổi tại quầy; Nền tảng và gian hàng có quyền từ chối coupon có dấu hiệu giả mạo, chỉnh sửa hoặc dùng lại.
• Khiếu nại liên quan tới chất lượng sản phẩm/dịch vụ khi đổi coupon nên gửi trực tiếp tới gian hàng phát hành; khiếu nại liên quan tới việc sử dụng Nền tảng có thể gửi qua trang Giải quyết khiếu nại.

• Mỗi lượt phát hành coupon gắn một mã QR động riêng, dùng để chống phát hiện dùng lại.
• Khách đổi coupon tại quầy bằng cách nhân viên quét mã QR trên thiết bị của khách; kết quả đổi được ghi nhận theo thời gian thực.
• Coupon hết hạn sử dụng không thể đổi được nữa. Gian hàng có thể dừng một chiến dịch bất cứ lúc nào — các lượt coupon đã phát hành trước thời điểm dừng vẫn có giá trị theo hạn dùng đã công bố, trừ trường hợp Nền tảng phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Nền tảng có quyền từ chối hiển thị hoặc gỡ một chiến dịch nếu phát hiện nội dung sai quy định tại mục 3.

• Nền tảng cung cấp thư viện mẫu voucher để gian hàng sử dụng miễn phí.
• Khi bạn bắt đầu chỉnh sửa một mẫu công khai lần đầu, hệ thống tự tạo một bản sao riêng cho gian hàng của bạn để chỉnh sửa — mẫu gốc trong thư viện chung không bị ảnh hưởng.
• Bạn giữ quyền đối với nội dung/hình ảnh tự tải lên (logo, ảnh sản phẩm…) và cấp cho Nền tảng quyền lưu trữ, hiển thị nội dung đó trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ cho bạn.
• Không được sao chép, phân phối lại mẫu voucher của Nền tảng ngoài mục đích sử dụng trên chính Nền tảng, hoặc dùng mẫu/nội dung để xâm phạm quyền của bên thứ ba.

Nền tảng hiện được cung cấp miễn phí. Việc tạo tài khoản, đăng ký gian hàng, tạo chiến dịch, phát hành và đổi coupon đều không thu phí.

Ứng dụng di động không bán nội dung số, không có gói thuê bao và không cung cấp bất kỳ hình thức mua trong ứng dụng nào. Khách hàng chỉ thanh toán trực tiếp cho gian hàng khi mua sản phẩm/dịch vụ thực tế tại quầy — giao dịch đó nằm ngoài Nền tảng.

Nếu chính sách phí thay đổi trong tương lai, Nền tảng sẽ cập nhật Điều khoản và thông báo trước khi áp dụng.

Nền tảng có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản này — gồm nhưng không giới hạn: đăng nội dung sai sự thật/lừa đảo, phát hành coupon không có khả năng cung cấp, gian lận trong việc đổi coupon, xâm phạm quyền của bên thứ ba, hoặc vi phạm quy định pháp luật hiện hành. Trước khi tạm ngưng, Nền tảng sẽ thông báo qua kênh liên hệ đã đăng ký, trừ trường hợp cần xử lý khẩn cấp để bảo vệ hệ thống hoặc quyền lợi người dùng khác.

Gian hàng có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách ngừng tạo chiến dịch mới và liên hệ yêu cầu đóng tài khoản theo thông tin ở mục 13.

• Nền tảng là công cụ công nghệ hỗ trợ tạo, phân phối và đổi coupon — không phải bên bán/cung cấp sản phẩm, dịch vụ mà gian hàng quảng cáo trong coupon.
• Nền tảng không chịu trách nhiệm về tranh chấp phát sinh giữa gian hàng và khách hàng liên quan tới nội dung, chất lượng ưu đãi hoặc sản phẩm/dịch vụ thực tế tại cửa hàng.
• Nền tảng nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không đảm bảo hệ thống hoạt động không gián đoạn tuyệt đối; không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc gián đoạn nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
• Dịch vụ được cung cấp miễn phí. Trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép, trách nhiệm bồi thường của Nền tảng (nếu có) giới hạn ở thiệt hại trực tiếp, thực tế và được chứng minh.

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh ưu tiên giải quyết qua thương lượng, thiện chí — tham khảo quy trình tại trang Giải quyết khiếu nại. Nếu không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Toà án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự Việt Nam.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này khi thay đổi tính năng hoặc quy định pháp luật. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở đầu trang. Với thay đổi ảnh hưởng đáng kể tới quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua ứng dụng, email hoặc kênh Zalo trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản đã cập nhật.

Nếu có câu hỏi về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

Bạn cũng có thể tham khảo Chính sách bảo mật và trang Giải quyết khiếu nại.